Allgemeine Bedingungen
(gemäß Kapitel I, Titel 3, Teil 3 des Gesetzesdekrets 206/2005 und späterer Änderungen und Ergänzungen)
- Einführung und Wirksamkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ziel dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „Allgemeine Geschäftsbedingungen“) ist die Regelung des Kaufs von Produkten und Dienstleistungen, die aus der Ferne erfolgen und über das Internet über die Website www.convivia.it (im Folgenden „die“) verfügbar gemacht werden „Website“) in Übereinstimmung mit der italienischen Gesetzgebung gemäß Gesetzesdekret 206/2005 und nachfolgenden Änderungen und Ergänzungen (im Folgenden „Verbrauchergesetzbuch“).
Der Verkäufer der Produkte und Eigentümer der Website ist: „Intex s.r.l.“ mit eingetragenem Sitz in Via Giuseppe Simili Nr. 21, 95030 Gravina di Catania (CT), C.F/ MwSt.-Nr. und Eintragung im Handelsregister von Catania unter der Nr. 05077180874, REA: CT – 341463 – Zertifizierte E-Mail-Adresse: societaintexsrl@pec.it (im Folgenden „INTEX“).
Der Verbraucher, der auf die Website zugreift, um Einkäufe zu tätigen (im Folgenden „Kunde“), ist verpflichtet, vor dem Absenden der Bestellung die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die ihm auf der Website zur Verfügung gestellt werden und die jederzeit zur Einsichtnahme zur Verfügung stehen, sorgfältig zu lesen. vom Kunden auch über den in der Bestätigungs-E-Mail jeder Bestellung enthaltenen Link, um deren Vervielfältigung und Speicherung zu ermöglichen.
Für den Fall, dass die Person, die auf der Website Einkäufe tätigt, die Ausstellung einer Rechnung verlangt und/oder in keinem Fall ein „Verbraucher oder Benutzer“ im Sinne des Artikels ist. 3, Absatz 1, Buchstabe. a) des Verbraucherschutzgesetzes finden die in Art. genannten Widerrufsbestimmungen keine Anwendung. 7 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch allgemeiner die Bestimmungen, die gemäß demselben Verbraucherschutzgesetz nur für „Verbraucher“ gelten.
Die mit INTEX über die Website geschlossenen Verträge unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Übereinstimmung mit italienischem Recht. Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Italienisch.
- Wählen Sie die Produkte aus und bestellen Sie sie.
Die Eigenschaften und Preise der verschiedenen auf der Website angebotenen Produkte (im Folgenden „Produkt“ oder „Produkte“) werden auf der Seite für jedes Produkt angezeigt.
Um die Produkte zu kaufen, muss der Kunde das Bestellformular in elektronischer Form ausfüllen und senden und dabei die auf der Website enthaltenen Anweisungen befolgen. Der Kunde muss das Produkt in den „Warenkorb“ legen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie gelesen haben Nachdem Sie den Bestellvorgang abgeschlossen und die Annahme bestätigt haben, müssen Sie die Versand- und eventuellen Rechnungsdaten eingeben, die gewünschte Zahlungsart auswählen und die Bestellung bestätigen.
Mit dem Absenden der Bestellung über die Website, die den Wert eines Vertragsangebots hat, erkennt der Kunde an und erklärt, alle während des Kaufvorgangs bereitgestellten Informationen gelesen zu haben und die vorliegenden Allgemeinen Geschäfts- und Zahlungsbedingungen vollständig zu akzeptieren.
Mit der Annahme der Bestellung durch INTEX kommt der zwischen INTEX und dem Kunden geschlossene Vertrag zustande. Diese Annahme wird dem Kunden durch eine Bestellbestätigungs-E-Mail mitgeteilt, die einen Verweis auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Bestellnummer, Versand- und Rechnungsdaten, die Liste der bestellten Produkte mit ihren wesentlichen Merkmalen und den Gesamtpreis einschließlich der Versandkosten enthält. Der Kunde prüft die Bestätigungs-E-Mail und hat bei Feststellung von Fehlern in der Bestellung 12 Stunden nach Erhalt dieser E-Mail Zeit, den Kundendienst direkt von der Website aus über das entsprechende Kontaktformular auf der Webseite unter folgendem Link zu kontaktieren: https :/ /www.loveforsicily.com/contattaci.
Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung zum Versand bearbeitet und Änderungen werden nicht mehr akzeptiert, unbeschadet der Rechte des Kunden gemäß Artikel 7 unten.
Sobald die Bestellung eingegangen ist, prüft INTEX die Verfügbarkeit der Lagerbestände, um die Bestellung selbst zu bearbeiten. Für den Fall, dass ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind, benachrichtigt der INTEX-Kundendienst den Kunden umgehend per E-Mail, der innerhalb der folgenden 12 Stunden das Recht hat, zu antworten, um den Versand zusätzlicher verfügbarer Produkte zu bestätigen oder ihn zu stornieren. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, gilt die Bestellung als bestätigt und die verfügbaren Produkte werden reserviert, bis die Bestellung mit den fehlenden Produkten abgeschlossen ist. Sollten nur wenige Produkte nicht vorrätig sein, behält sich INTEX das Recht vor, die Bestellung mit den verfügbaren Produkten zu bearbeiten und gleichzeitig die Stornierung des Betrags für die fehlenden Produkte vorzusehen.
- Produktinformationen.
Die Informationen und Eigenschaften der Produkte sind mit den entsprechenden Produktcodes auf der Website verfügbar.
Die visuelle Darstellung der Produkte auf der Website, sofern verfügbar, entspricht normalerweise dem fotografischen Bild, das dem Beschreibungsblatt beiliegt. Es versteht sich, dass das Bild der Produkte selbst ausschließlich der Präsentation zum Verkauf dient und ihre Eigenschaften und Qualität möglicherweise nicht perfekt widerspiegelt, sondern in Farbe und Größe abweichen kann. Im Falle eines Unterschieds zwischen dem Bild und dem schriftlichen Produktblatt ist immer die Beschreibung auf dem Produktblatt maßgebend.
- Preise und Versand.
Die Produktpreise beinhalten alle Steuern und Abgaben. Alle Preise sind in Euro angegeben.
Sendungen nach Italien:
In ganz Italien ist der Versand für Bestellungen über und/oder gleich 60,00 € kostenlos, für kleinere Beträge betragen die Versandkosten 8,00 €.
- Zahlungs- und Rechnungsmodalitäten.
5.1 Zahlungsarten.
Der Kunde kann den Preis der Produkte und die damit verbundenen Versandkosten per Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung, Prepaid-Karte oder Masterpass bezahlen.
Kreditkarte
Die Schaltkreise, auf denen es möglich ist, innerhalb der Website einzukaufen, sind:
– Visa / Visa Electron;
– Mastercard;
– Meister;
– American Express.
Um maximale Sicherheit zu gewährleisten, führt der Kunde die Zahlungstransaktion direkt auf dem sicheren Server von Paypal durch.
Die Website speichert nicht die Kreditkartennummer des Kunden, aber dank des geschützten Kommunikationssystems des Referenzkreditinstituts kann der Kunde, der dies wünscht, ab der zweiten Ausgabe durch Auswahl der entsprechenden Option mit dem Kauf ohne Eingabe fortfahren Ihre Daten erneut. Das jeweilige Kreditinstitut nutzt das SSL-Protokoll zur Verschlüsselung der zwischen seinem Server und dem Browser des Kunden übertragenen Daten.
PayPal
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, wird der Kunde zur PayPal-Website weitergeleitet, wo er die Zahlung mit seinem Konto oder mit einer Karte, einschließlich einer Prepaid-Karte, oder in jedem Fall gemäß den von Paypal akzeptierten Methoden und in Übereinstimmung mit den folgenden Zahlungsmethoden vornehmen kann die entsprechenden Bedingungen.
Banküberweisung
Der Kunde muss die Überweisung innerhalb von 2 Tagen ab Bestelldatum vornehmen. Geschieht dies nicht, wird die Bestellung storniert und die Ware anderen Kunden wieder zum Kauf angeboten. Der Kunde, der die Überweisung nicht vorgenommen hat, kann vom Kundendienst kontaktiert werden, um zu klären, ob die Ursache für die fehlgeschlagene Gutschrift auf den Wunsch des Kunden, den Kauf nicht zu bestätigen, oder auf andere Ursachen zurückzuführen ist.
Daten zur Banküberweisung:
Eigentümer: INTEX S.R.L.
IBAN: IT02E0503616902CC2451757530
BIC/SWIFT: POPRIT31245
Bank: BANCA AGRICOLA POPOLARE DI RAGUSA
Grund: Der Kunde muss im Grund der Überweisung das Datum und die Bestellnummer angeben, die in der Bestätigungs-E-Mail zu finden sind (z. B. „Bestellung 01.01.19 Nr. 100012345“).
5.2 Rechnungsstellung von Bestellungen.
Wenn der Kauf von einem Fachmann getätigt wird, ist es möglich, eine Rechnung anzufordern, indem Sie während des Bestellvorgangs das entsprechende Kästchen auswählen und die Rechnungsdaten einschließlich Steuerkennzeichen und/oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingeben. In diesem Fall wird die Rechnung per E-Mail an die angegebene Adresse gesendet. Der Gewerbetreibende ist für die korrekte Eingabe der Rechnungsdaten verantwortlich und wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass eine nachträgliche Anforderung der Rechnung nicht mehr möglich ist, wenn er während der Bestellphase nicht angefordert wird.
- Transport und Lieferung.
Die auf der Website gekauften Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde während des Kaufvorgangs im entsprechenden Feld „Versanddaten“ angegeben hat.
Alle Einkäufe werden von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen und nationalen Feiertagen, per Expresskurier (im Folgenden „Kurier“) zugestellt. Für Verzögerungen, die nicht vorhersehbar sind oder nicht auf INTEX zurückzuführen sind, ist INTEX nicht verantwortlich.
Sobald die Produkte versandt wurden, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Der Kunde kann daher den Fortschritt der Lieferung verfolgen, indem er auf die Überwachungsseite des Kuriers zugreift.
In jedem Fall, außer in Fällen höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände, werden die bestellten Produkte innerhalb von 10 (zehn) Werktagen ab dem Tag geliefert, der auf den Tag folgt, an dem INTEX dem Kunden die Bestellung per spezifischer E-Mail bestätigt hat. Auftragsbestätigung .
In Italien aktive Lieferdienste:
SDA Express Courier Spa, Brt Spa, Gls Spa, Dhl, Ups.
Der Service beinhaltet 2 Zustellversuche an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. Nach jedem Schritt wird eine Benachrichtigung hinterlassen. Nach dem zweiten erfolglosen Zustellversuch kontaktiert der Kurier den Empfänger der Bestellung telefonisch unter der angegebenen Telefonnummer, um die Zustellung zu vereinbaren. Ist diese nicht nachvollziehbar oder fehlt sie, wird die Ware ins Lager zurückgesendet.
- Widerrufsrecht.
Der Kunde hat das Recht, aus beliebigem Grund ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten, unbeschadet der im nachstehenden Punkt IV vorgesehenen Ausschlussfälle. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte eine Mitteilung an INTEX senden, indem er eine E-Mail an die folgende Adresse sendet: export@convivia.it und dabei das Datum und die Bestellnummer aus der erhaltenen Bestätigungs-E-Mail angeben ; Wenn Sie beabsichtigen, den Widerruf auszuüben, bevor Sie die Produkte erhalten haben, kann die Widerrufserklärung jederzeit vor Erhalt der Produkte gesendet werden.
Sobald die Mitteilung eingegangen ist, leitet der Kundendienst ein Verfahren zur Verwaltung der Rücksendung ein und teilt dem Kunden die Anweisungen zur Rücksendung der Produkte mit. Der Versand und die damit verbundenen Kosten liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.
Für das Widerrufsrecht gelten folgende Bedingungen:
I. Das Recht gilt für das gesamte gekaufte Produkt; Wenn das Produkt daher aus mehreren Komponenten oder Teilen besteht, ist es nicht möglich, den Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben.
II. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet INTEX dem Kunden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem die Widerrufsmitteilung eingegangen ist, den gesamten Betrag der zurückgegebenen Waren, gegebenenfalls ohne Versandkosten, zurück, unbeschadet des Rechts von INTEX auf Aussetzung Zahlung der Rückerstattung bis zum tatsächlichen Erhalt der Ware. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich eine andere Methode gewünscht. Im Falle einer Banküberweisung oder Nachnahme ist der Kunde dafür verantwortlich, die Bankdaten anzugeben, über die er die Rückerstattung erhalten möchte (Kontoinhaber, Name und Adresse der Bank sowie IBAN).
III. Die Produkte müssen im selben Karton zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden.
IV. Zusätzlich zu den in der Einleitung genannten Fällen (Kunde, der kein Verbraucher ist und/oder eine Rechnung verlangt) ist das Widerrufsrecht gemäß Art. 59 Gesetzesdekret 21/2014:
– Bestellung von Produkten nach Maß oder eindeutig personalisiert;
– Bestellung von Produkten, bei denen die Gefahr besteht, dass sie schnell verderben oder ablaufen;
– Bestellung versiegelter Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind oder die nach der Lieferung geöffnet wurden.
Im Hinblick auf die oben aufgeführten Fälle des Widerrufsausschlusses wird der Kunde insbesondere darüber informiert und akzeptiert, dass zu den Produkten, bei denen „die Gefahr besteht, dass sie schnell verderben oder ablaufen“, sowohl alle Lebensmittel (einschließlich Weine, Spirituosen und Getränke) als auch Kosmetika gehören. da sich die Eigenschaften und Qualitäten dieser Art von Produkten auch aufgrund unsachgemäßer Lagerung ändern können. Aus Gründen der Hygiene und des Kundenschutzes gilt das Widerrufsrecht daher nur für auf der Website gekaufte Produkte, die an INTEX zurückgegeben und ohne Gefahr für die Gesundheit der Verbraucher wieder auf den Markt gebracht werden können (z. B. Bücher, Gadgets, Werkzeuge). für Küche usw.).
In Fällen, in denen das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, sendet INTEX die gekauften Produkte an den Kunden zurück und berechnet dem Kunden die Versandkosten.
- Gewährleistung und Konformitätsmängel.
Im Falle einer Vertragswidrigkeit der von INTEX verkauften Produkte muss sich der Kunde unverzüglich über das entsprechende auf der Website verfügbare Kontaktformular an den Kundendienst wenden.
Für den Verkauf der Produkte gelten die gesetzlichen Garantien gemäß den Artikeln 129, 130 und 132 des Verbraucherschutzgesetzes. Der Kunde hat das Recht, nach seiner Wahl und sofern die Art des Produkts dies zulässt, die Konformität des Produkts durch Reparatur oder Ersatz kostenlos wiederherzustellen oder eine angemessene Preisminderung zu verlangen oder den Vertrag zu kündigen . Der Kunde verliert diese Rechte, wenn er INTEX die Vertragswidrigkeit nicht innerhalb von zwei Monaten ab dem Datum, an dem er den Mangel entdeckt hat, meldet, sofern es sich nicht um ein Produkt handelt, das seiner Natur nach verderblich ist oder innerhalb einer bestimmten Frist abläuft . kürzer, wobei der Mangel innerhalb dieser verkürzten Frist angezeigt werden muss.
- Irrtümer und Haftungsbeschränkungen.
Die Informationen zu den auf der Website bereitgestellten Produkten werden ständig aktualisiert. Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass keine Fehler vorliegen, für die INTEX daher nicht verantwortlich gemacht werden kann, außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
INTEX behält sich das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen auch nach dem Absenden einer Bestellung zu korrigieren oder Informationen jederzeit ohne vorherige Mitteilung zu ändern oder zu aktualisieren, unbeschadet der Rechte des Kunden gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Verbraucherschutzgesetz.
Mit Ausnahme von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit ist jeglicher Anspruch des Kunden auf Schadensersatz oder Schadenersatzanerkennung ausgeschlossen, ebenso jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für unmittelbare oder mittelbare Personen- und/oder Sachschäden, die durch Nicht-Verschulden verursacht werden. Annahme oder Umgehung, auch teilweise, einer Anordnung.
INTEX fördert den verantwortungsvollen Konsum von Alkohol und schließt jegliche Haftung ihrerseits, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Käufen durch Minderjährige unter 16 Jahren aus. Mit dem Kauf eines alkoholischen Produkts erklären Sie, dass Sie gemäß Art. 7 des Gesetzesdekrets 158/2012. INTEX übernimmt keine Verantwortung für Käufe von Minderjährigen unter 18 Jahren, die angegeben haben, dass sie in einem anderen Alter sind.
- Beschwerden.
Jede Beschwerde muss an INTEX über das entsprechende Kontaktformular weitergeleitet werden, das direkt auf der Website über den Kundendienst zugänglich ist, oder unter der Nummer +39 3887716730, die von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr, außer an Feiertagen, erreichbar ist.
Intex verpflichtet sich, auf alle eingegangenen Anfragen innerhalb von maximal 7 Werktagen zu antworten.
- Online-Streitbeilegung für Verbraucher (ODR).
Gemäß Art. Gemäß Art. 14 der Verordnung 524/2013 wird der Benutzer darüber informiert, dass die Europäische Kommission allen Einwohnern Europas ein Tool zur alternativen Streitbeilegung zur Verfügung gestellt hat. Die ODR-Plattform ist über den folgenden Link erreichbar: https://www.mise.gov.it/index.php/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore/controversie-di-consumo/odr-risoluto- Streit – online.
- Anwendbares Recht und zuständiges Gericht.
Es wird davon ausgegangen, dass der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und INTEX in Italien abgeschlossen wird und italienischem Recht unterliegt. Für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung, Ausführung oder Beilegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einzelner Bestellungen ist, wenn der Kunde Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes ist, das Gericht seiner Wohnsitzgemeinde oder seines Wohnsitzes, wenn er sich auf italienischem Gebiet befindet; In allen anderen Fällen liegt die örtliche Zuständigkeit ausschließlich beim Gericht von Catania, unter Ausschluss aller anderen zuständigen Gerichte.
Gemäß Artikel 1341 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Mit der Registrierung oder dem Abschluss einer Bestellung erklärt der Kunde, alle Artikel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben, insbesondere die folgenden Artikel: 6 (Haftung für Lieferverzögerungen), 8 (Gewährleistung und Konformitätsmängel), 9 ( Recht auf Berichtigung von Fehlern – Haftungsausschluss) und 13 (anwendbares Recht und zuständiges Gericht).