Die Versandkosten gestalten sich wie folgt:
Nach Italien: 8,00 €. Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 80,00 €.
Die Versandkosten in andere Länder als Italien sind festgelegt und gelten unabhängig vom Gewicht oder Volumen, wie folgt:
- Europa (EU): 35,00 €;
- Europa (außerhalb der EU): 45,00 €;
- Afrika / Asien / Ozeanien / USA: Nicht verfügbar.
Für Bestellungen mit mehreren Artikeln bleiben die Versandbedingungen unverändert.
Einige Produkte auf unserer Website können dauerhaft kostenlosen Versand enthalten. Diese Produkte sind deutlich mit Hinweisen wie „KOSTENLOSER VERSAND“ gekennzeichnet.
Sicherer und versicherter Versand:
Für den Versand verwenden wir stoßfesten Karton mit doppelter Wellung. Für Flaschen nutzen wir speziell zertifizierte Verpackungen, um deren Schutz zu gewährleisten.
Zusätzlich sind alle Sendungen gegen Bruch, Diebstahl oder Verlust versichert, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.
Warenannahme:
Bei der Lieferung der Waren muss der Kunde:
- Überprüfen, ob die Anzahl der Pakete mit dem Lieferschein übereinstimmt.
- Sicherstellen, dass die Verpackung unbeschädigt und nicht manipuliert ist, einschließlich der Versiegelungsstreifen.
- Bestätigen, dass eventuell vorhandene Garantiesiegel unversehrt sind.
Alle Sendungen von Intex srl sind versichert.
Um eine Rückerstattung im Falle von Schäden oder Manipulationen zu beantragen, sind folgende Schritte erforderlich:
- Den Schaden sofort melden: Den spezifischen Grund (z. B. „beschädigtes Paket“) als WARENKONTROLLVORBEHALT FÜR… auf dem Lieferschein des Kuriers vermerken. Ein allgemeiner Hinweis wie „KONTROLLVORBEHALT“ reicht nicht aus.
- Den Schaden dokumentieren: Fotos des beschädigten Pakets bei der Lieferung sowie der beschädigten Produkte im Inneren aufnehmen.
- Den Schaden melden: Uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail an amministrazione@convivia.it benachrichtigen, inklusive der Fotos und einer detaillierten Beschreibung des Problems.
Lieferzeit:
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf per Expresskurier versandt. Kuriere liefern nicht an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen. Die Lieferzeit beträgt etwa 48–72 Stunden.
Nach dem Versand erhalten Kunden einen Tracking-Code, um den Status ihres Pakets zu verfolgen. Bei Fragen oder Unklarheiten senden Sie bitte eine E-Mail an amministrazione@convivia.it oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt über unsere Website.